专访用友通信傅强 专注企业市场，RCS将成未来发展重点

在5G消息（RCS）商用进程加速的背景下，用友通信作为用友集团旗下专注于企业通信服务的公司，正试图走出一条差异化的道路。海葭科技专访了用友通信总经理傅强，围绕企业通信市场的竞争格局、RCS的商业化机遇以及用友通信的战略布局展开了深入交流。

深耕企业市场，差异化定位避开巨头锋芒

傅强表示，用友通信从成立之初就明确了一个核心定位：专注企业市场。与面向C端消费者的短信、微信等产品不同，企业通信需求更加复杂多元，涉及客户触达、内部协同、业务通知、营销转化等多个场景，且对安全性、合规性和可管理性有更高要求。用友通信依托用友集团在企业服务领域三十余年的积累，将通信能力与企业业务系统深度融合，形成了独特的竞争优势。

“我们不只是提供一条通道，而是把通信能力嵌入到企业的业务流程中。”傅强举例说，在用友的ERP、CRM等系统中，订单状态变更、审批提醒、客户关怀等环节都可以自动触发RCS消息，并通过丰富的卡片和按钮实现闭环交互。这种深度集成能力，是单纯的通信服务商难以提供的。

RCS将成未来发展重点，三大优势值得期待

谈及RCS（富媒体通信套件），傅强认为这将是未来企业通信的重要升级方向。与传统短信相比，RCS支持图文、音视频、位置、卡片等多种富媒体格式，并具备交互能力，消息即服务。“对企业而言，RCS让通知短信可以直接变成服务入口。”傅强说，例如银行可以通过RCS推送账单卡片，用户点击即可完成还款；电商平台可以推送带商品卡片的物流通知，用户直接从消息中发起追问或评价；政务部门则可以用RCS精准推送政策信息并引导办理。

他透露，用友通信已将RCS列为未来几年的发展重点，正在联合运营商和合作伙伴进行技术和场景的验证工作，逐步在重点行业实现落地。“RCS不是简单替代短信，会在合适的时间点迎来爆发。”傅强判断，随着终端渗透率提升和运营商生态成熟，企业级RCS的市场空间将加速释放。

构建企业通信生态，坚持长期主义

在谈及市场竞争时，傅强坦言通信行业价格战难以避免，但用友通信选择不拼价格拼价值。“我们的逻辑是，通信是企业服务的一部分，脱离业务场景的低价没有意义。”用友通信将继续强化与用友云的协同，同时开放接口与服务商生态互联，为客户提供“协议优化、模板设计、数据 analytics、系统对接”的全链条服务。

对于未来发展，傅强表示用友通信仍将保持稳健节奏，在以短信为代表的成熟业务上持续做深做透，让RCS成为带动增长的新动能——先在金融、电商、政务等高价值场景规模落地。在业内人士看来，这将是一条有别于BAT与运营商的三方合力路径。起来就是一句话，把通信能力与企业业务绑在一起才有持续性价值、才有真正竞争壁垒。“企业市场虽冷但很稳，而一旦连接上就很难被替换、最终比拼出留存率的是一场马拉松而非短跑竞速。”傅强强调。(完)